photo: Fast Company
¿No seria fantástico que la administración fuese un ecosistema tan innovador y dinámico como Silicon Valley? Que las aplicaciones que dispusiéramos en lo público fuesen del estilo de whatsapp, Facebook, Linkedin, Instagram, etc.
Aunque los gobiernos han sido los responsables de muchas de las innovaciones de las que disfrutamos, especialmente de iniciarlas, la realidad es otra. Sin ir más lejos, hoy al renovar el pasaporte no he podido evitar oir una conversación en la que se comentaba que la aplicación se cuelga regularmente por lo que hay que salir y volver a entrar. Lo que llama la atención, no es que suceda, sino que se acepte con la normalidad de lo inevitable.
Este no es un tema menor, unas aplicaciones mejores pueden cambiar de una manera radical no sólo la calidad de servicio de los gobiernos sino la forma en que éste se presta. De manera que, cambiar las aplicaciones – la interficie entre los ciudadanos y la administración – se convierte en el camino más corto, en la forma más fácil de cambiar la administración, de hackearla.